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En Graficajas queremos que tu experiencia sea clara, confiable y transparente. Por eso, hemos establecido las siguientes políticas:

📦 Cambios

• Para gestionar un cambio es indispensable presentar la factura de compra.

• Si no cuentas con la factura, la compra debe estar registrada a tu nombre para poder hacer el cambio.

• Los empaques de edición especial o temporada no tienen cambio.

🔄 Devoluciones

• Aceptamos devoluciones únicamente en casos de defectos de fabricación o si el producto entregado no corresponde al solicitado.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 5 días hábiles después de recibido el pedido.

💰 Reembolsos

• No realizamos devolución de dinero.

• En caso de devolución aprobada, se entregará un bono o nota crédito equivalente al valor del producto para ser usado en futuras compras.

• Locales (Ibagué): despacho en 24 horas. El pago del envío se hace directamente al domicilio.

• Nacionales: entrega entre 3 y 8 días hábiles.

  • Valor promedio del envío: $30.000, sujeto al peso y cobertura de transportadoras.